Zuhören – eine unterschätzte Kompetenz

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Der Dialog ist die Basis jeder Demokratie – und jeder (Kunden-)Beziehung. Gelungene Kommunikation braucht aber nicht nur Senderinnen, sondern auch Empfänger. Deshalb nimmt dieser Event die unterschätzte Kompetenz des Zuhörens in den Fokus. Inklusive Praxis-Übung!

Wie gelingt Zuhören in einer Welt, die auf Senden, Kontrolle und Botschaften getrimmt ist? Mit ihrem Referat lud Daniela Oppliger (Mediatorin, BFH-Dozentin und Co-Präsidentin des Vereins Pro Dialog) ihr Publikum an der BPRG-Novemberveranstaltung ein, diese Frage gemeinsam zu erkunden.

Unterstützt durch dialogische Ansätze nach Bohm, Scharmer und Bar-On zeigte sie im Museum für Kommunikation, wie Zuhören Wirkung entfalten kann. Anhand von Beispielen aus der Medienwelt, Reflexionen über die eigene Bereitschaft zuzuhören und Einblicken aus Biografiegesprächen wurde spürbar, wann Zuhören gelingt – und wann Resonanz verloren geht.

Zudem beleuchtete sie, wie man «Safe Enough Spaces» gestaltet, in denen Vertrauen und Offenheit wachsen – und wie sich diese Ansätze in der Praxis umsetzen lassen. Beim anschliessenden «Conversation Dinner» konnten die Teilnehmenden das Gehörte gleich anwenden.

Programm